Termos e Condições
1. Introdução
Bem-vindo/a à Aradía - Loja Ritualística! Ao acederes e utilizares o nosso site, aceitas os nossos Termos e Condições. Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos antes de realizares uma compra.
2. Produtos e Serviços
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Todos os nossos produtos são artesanais e podem ter pequenas variações naturais.
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As descrições dos produtos são feitas com o máximo de precisão, mas podem existir ligeiras diferenças nas cores e tamanhos.
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Os produtos vendidos são para uso ritualístico e espiritual, não substituindo aconselhamento médico ou terapêutico.
3. Encomendas e Pagamentos
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Ao realizares uma encomenda, garantimos que os produtos estarão reservados após a confirmação do pagamento.
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Os pagamentos podem ser feitos via MB WAY, PayPal, transferência bancária ou cartão de crédito/débito.
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Se houver algum erro na encomenda ou nos preços, reservamo-nos o direito de cancelar e reembolsar o valor pago.
4. Envios e Prazos de Entrega
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Enviamos para todo o território de Portugal. Para envios internacionais, contacta-nos antes de realizares a compra.
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O prazo de entrega estimado é de 10 a 12 dias úteis, uma vez que a maioria dos artigos são preparados para cada pedido seguindo rituais de consagração dos materiais. Este prazo pode variar devido a fatores externos (ex: transportadora, períodos festivos, ou outros imprevistos).
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Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com as informações do envio.
5. Devoluções e Trocas
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Tens até 14 dias após receberes a encomenda para solicitar uma devolução, desde que o produto esteja intacto e sem sinais de uso.
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Produtos personalizados não podem ser devolvidos.
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Caso um produto chegue danificado, contacta-nos no prazo de 48h com fotos do problema para podermos analisar a situação.
6. Privacidade e Proteção de Dados
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Os teus dados pessoais serão usados apenas para processar a tua encomenda e melhorar a tua experiência na loja.
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Não partilhamos informações com terceiros sem o teu consentimento.
7. Direitos de Autor e Propriedade Intelectual
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Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logótipo) pertence à Aradía - Loja Ritualística e não pode ser copiado ou utilizado sem autorização.
8. Alterações aos Termos e Condições
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Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que forem publicadas no site.
Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto connosco através do e-mail [teu email] ou das nossas redes sociais.
Política de Privacidade
1. Introdução
A tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando utilizas a loja online Aradía - Loja Ritualística.
2. Dados Recolhidos
Ao utilizares o nosso site, podemos recolher as seguintes informações:
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Nome, e-mail e morada para processar encomendas;
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Contacto telefónico (se fornecido) para facilitar a entrega;
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Dados de pagamento (processados com segurança através de plataformas externas);
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Endereço de IP e dados de navegação para melhorar a experiência do utilizador.
3. Como Usamos os Teus Dados
Utilizamos os teus dados apenas para:
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Processar e enviar encomendas;
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Enviar informações sobre a tua compra (confirmação, envio, etc.);
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Responder a perguntas ou pedidos de suporte;
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Enviar newsletters e promoções (apenas se autorizares).
4. Partilha de Dados com Terceiros
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Não vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins comerciais.
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Os pagamentos são processados através de serviços seguros (MB WAY, PayPal, etc.), e não guardamos informações bancárias.
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Apenas partilhamos dados com transportadoras para garantir a entrega das encomendas.
5. Segurança dos Dados
Tomamos todas as precauções necessárias para proteger os teus dados contra acessos não autorizados, alterações ou destruição.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência no site, lembrar as tuas preferências e analisar o tráfego. Podes gerir ou desativar os cookies nas configurações do teu navegador.
7. Direitos do Utilizador
Tens o direito de:
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Aceder, corrigir ou eliminar os teus dados pessoais;
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Retirar o teu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento;
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Solicitar informações sobre como os teus dados são utilizados.
Para qualquer questão sobre os teus dados, podes contactar-nos através do e-mail [teu email].
8. Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que forem publicadas no site.
Última atualização: [08/02/2025]
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Encomendas e Pagamentos
🔮 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos MB WAY, transferência bancária, PayPal e cartões de crédito/débito.
🔮 Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a finalizar?
Se ainda não tiver sido enviada, sim! Entra em contacto connosco o mais rápido possível.
🔮 Como sei que a minha encomenda foi confirmada?
Receberás um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado.
2. Envios e Entregas
🌙 Para onde enviam?
Enviamos para todo o território de Portugal e ilhas. Para envios internacionais, contacta-nos!
🌙 Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado é de 10 a 12 dias úteis, dependendo da tua localização.
🌙 Os envios têm número de rastreamento?
Sim! Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um código para acompanhares o envio.
🌙 E se a minha encomenda não chegar ou vier danificada?
Entra em contacto connosco e vamos resolver o problema da melhor forma possível.
3. Produtos e Personalização
✨ Os vossos produtos são artesanais?
Sim! Todas as velas, incensos e acessórios são feitos à mão com materiais naturais e vegan.
✨ Posso pedir um kit ritual personalizado?
Sim! Entra em contacto e ajudamos-te a criar um kit à tua medida.
✨ Os cristais são naturais?
Sim, trabalhamos apenas com cristais autênticos e cuidadosamente selecionados.
4. Devoluções e Trocas
🔮 Posso devolver um produto?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja intacto e sem sinais de uso.
🔮 Como posso fazer uma devolução ou troca?
Contacta-nos com o número da encomenda e explicamos-te os passos a seguir.